京东拍拍购买手机内存不符及质量问题
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本人在2025年6月16日付款购买华为mate40pro白色8G➕512G，购买渠道来自京东商城拍拍寄卖官方旗舰店，收到货，手机设置显示内存为512G，本机自带原始app“我的华为”查询本机出厂设置内存为128G，随后咨询拍拍客服，客服承诺不售卖扩容机，后续手机又出现充电至60%后不再可以充电，充不进去。 产品出现问题第一时间与客服联系反馈，客服一直无法给出满意解决方案，时间越拖越久，已有两月多，京东拍拍不作为不解决，服务保障低，本人对服务态度不满意。 另外，客服表示有手机质检报告显示内存512G以及电池无质量瑕疵，实际机子存在的问题都与店铺承诺以及产品描述相违背，存在严重产品描述与事实不符，侵害了消费者权益，根据《消费者权益保护法》规定，经营者售卖虚假内存扩容手机，与本机出厂条件不符，存在欺诈行为，且售卖存在严重质量问题产品，本人要求京东商城经营者除了退还已支付购物款以外，应承担额外三倍价款作为赔偿。
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