韵达快递快件丢失且处理拖延

网友保保_U3IZ6oRT 2025-08-18

已完结

快件于7月20号寄出，途中丢失，一个月了，不问不处理，问了才回，明显在拖延，说还要一个星期，不等了，已经一个月了，需要马上解决，牛牛计件客服问也是一直反馈，不问不回

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 09:58:59

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 19:58:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 19:58:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 18:18:33

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99381496

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