京东外卖骑手辱骂客户并服务不当

网友保保_SRf8k9Oa 2025-08-18

处理中

我于2025年8月18号在京东外卖平台购买一份外卖，骑手到地方后打电话时本人在厕所不在指定地点，骑手拨打2次电话表示未找到指定地点选择去询问护士站，护士站护士给骑手说位置后骑手未选择把餐放到指定位置而是选择把餐放在了护士站前台，并打电话辱骂本人，本人回拨电话想询问是不是听错了结果骑手接通后选择挂断电话，后续再打直接挂断

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 20:21:27

跟进内容

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2025-08-18 20:21:26

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用户发起投诉

2025-08-18 19:55:08

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

26.03元

投诉编号：

99382142

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