探探软件多年乱扣费且未退款
网友保保_JtehDOWC
已完结
申请投诉探探软件，无意间打开了我的银行app，发现扣款，我回忆我没有消费怎么会扣款，查看流水从2021年开始扣费，2025年发现，探探软件长达3年多的时间在不知情和未输入密码的的情况下每个月扣款60、共2160，未使用过此软件。而你们并没有通过短信或电话方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款，联系客服退款，客服未沟通核对乱扣款金额和退费金额，也未告知退款结果，一直以退款申请已提交审批，耐心等待，等了快一个月，中途有陆续联系客服回复一直在审批中，已经催促，需要多个内部核算审批，耐心等待，我联系客服要审批结果和审批时间，一直没有收到准确的回复，审批内容和审批流程以内部信息不能提供，导致现在还是继续等。望评测员们处理解决，非常感谢。
投诉进度
企业完结
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已解决
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