芝华仕沙发质量问题及服务不作为

网友保保_Yr1hIWpz 2025-08-18

处理中

我于2025年2月6日在唯品会购买芝华仕沙发，订单号25****49946018，沙发背皮质出现问题，跟商家沟通维修，发过来的皮套尺寸不对，要求再次发正确尺寸，结果被要求手工测量沙龙尺寸，否则不予处理，有订单号可以查到沙发型号，手工测量不准确。现仅半年时间，商品质量出现问题，要求更换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 19:53:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-18 20:12:10

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

服务问题商品质量问题质量问题

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

99382246

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

芝华仕沙发投诉：售后无服务、质量问题与退货难