芝华仕沙发投诉：售后无服务、质量问题与退货难
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投诉对象：芝华仕头等舱沙发（徐汇好饰家店）徐汇区漕溪路198号1号馆215铺 投诉内容：售后无服务，无人解决问题。 投诉需求：退货。 投诉事由：（1）交付时间延迟：订货单显示7月1日送货，中途无人联系对接延迟送货事项，经买家多次催促于13日送货上门安装，并未提供现场验货服务。（2）商品质量问题：暂未使用，皮质已经出现褶皱，并且沙发上并无logo，怀疑商品是否是正版。（3）无售后：无论是晚交付或者退换货，无客服对接，商家难道只管销售不管售后吗？并且芝华仕官方客服直接扬言让拨打12315。（4）具有退货权益：非定制产品，订货单上明确指明，若货物到家想退换，花费包装、人工、运输等费用，并且购买的时候销售未指明不退不换。有录音可以证明门店销售给出拒绝退货的原因，是因为很少有客户再买这个沙发，这理由合适吗？
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