芝华仕沙发颜色不符且质量问题严重

网友保保_ndQG1heG 2025-07-25

处理中

我于2025年2月9日在沈阳红星美凯龙沈北商场芝华仕门店购买云杉绿色沙发，送货之后发现不是购买时的颜色且质量问题严重，联系售后说无法换货订购时的颜色要联系门店退款，但门店久久不联系我，微信装作看不见，不处理问题。门店在明知订购时颜色已经停产还依旧发货，有售假问题，我要求门店无责退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 12:04:57

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用户发起投诉

2025-07-25 12:02:07

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题货不对板

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99223426

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