芝华仕沙发返现承诺未兑现及售后问题
网友保保_10606abd
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2025年6月4日及6月14日在京东芝华仕头等舱京东自营旗舰店购买了两个沙发。订单号分分别是32****577482/321453043502 当时有活动。说收到货返现400元。7月20号收到单号为32****577482沙发有破损，联系商家说给上门修补。确实修补了仔细看也看不出来修补过。7月22日。联系平台登记返现。说的3-7个工作日到账。7月24日再次联系告知等5天，今天7月29日再次联系告知我前期登记错误。我已多次反馈问题，但始终未得到有效解决。这个行为明显是欺*消费者了。我的诉求是 1:对于商家承诺时间3-7个工作日没有到账给出合理的解释， 2:尽快返还参加活动返现的金额。
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