京东平台商品货不对版且拒绝退款

网友保保_tkaXBdj1 2025-08-18

已完结

我于2025年8月6号在京东平台上的鲸选全球买手店买了一瓶香水，收到货后发现货不对版，虚假宣传，其后我要求平台退款，京东平台给的答复是第三方不同意退款，于是京东平台关闭了售后服务，我要求京东平台给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 11:46:03

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 23:58:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 23:58:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 23:38:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版未履行7天无理由退款虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

599元

投诉编号：

99383326

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