显示器多次质量问题且拒绝退货

网友保保_1xdkxQr5 2025-08-20

已完结

第一次出现质量问题是签收后大概10左右吧，进行了换货，然后现在新的显示器还是存在质量问题，我想申请退货，客服那边不同意说超过七天了，第一次质量是因为有严重拖影，第二次是因为有四个亮点，一个坏点，我找坏点的时候往下看还能看见屏幕灯珠

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 15:06:18

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 20:53:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 20:53:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 19:56:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

774元

投诉编号：

99396593

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