中国移动电话卡虚假宣传及退费纠纷
网友保保_PbtHc3Dd
已完结
我于8月15号经网上帮忙办理套餐的工作人员介绍购买了一张电话卡，8月16日收到电话卡登录发现套餐内容和宣传不一致，说好的省内流量变成了只能在校园区域使用的流量，而且39的月租说好了每个月都可以选会员结果套餐里也没有，办卡的时候工作人员并未告知有100元的协议款，我于16日拿到卡并查询套餐后发现与宣传不符决定销号，但是当时缴纳的150元话费在移动App只剩50元客服说100元不会退给我，我把卡拿到手一下都没用过就扣费用甚至是在虚假宣传的前提下，我的诉求很简单，把我交的150元话费退还，同时本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500 元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。涉及号码:我对电话卡的激活流程是否合规存疑因为我拿到电话卡的时候卡已经被激活
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