滴滴出行擅自收取信息费引发投诉

网友保保_81829aa4 2025-08-19

已完结

乘车人于8月19日早于滴滴出行打车，页面显示按打表付费，而行程结束滴滴平台在未经本人允许下，擅自收取信息费，投诉后仍不同意按实际费用收取车费。所谓的处理就发一条复制黏贴的短信

投诉进度

用户评价

2025-08-23 22:50:09

品牌评价

完全没解决，打完电话直接处理完成并未解决任何问题

企业完结

2025-08-22 10:34:31

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-20 00:18:03

跟进内容

这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 22:37:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 22:36:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-19 21:48:28

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题客服不处理服务不到位

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99390198

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉