汉庭酒店凌晨致电并强制入住问题

网友保保_FDxut13L 2025-08-20

已完结

2025年7月30日在网上预定了8月1号入住2号退房的订单，后因行程问题无法当天入住，也忘了订过这个酒店。后来发现订单已结束，联系酒店售后告知当日通知过我，是我没接到电话，查询后发现是凌晨两点半打电话给我第二天早上给我按已入住处理

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 17:02:54

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 09:28:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 09:22:24

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

175元

投诉编号：

99391602

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