重复预订未通知，退款遭拒
网友保保_a9bKfVgv
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我于2025年8月18日晚上22:06分在美团平台上购买了18号入住19离店的房间，但是我在2025年8月25日16:22已经买过了18号入住19离店的房间。一个人一张身份证一个酒店一个时间两个房间，酒店晚上没有像我本人或者房间座机拨通过任何电话，也半天没有确认订单，也没有收到预定成功通知，一直到中午临近规定退房时间才告诉我，我订多的那一单被黄牛截单，要我重新购买19号入住20号离店的房间，并和美团平台协商退款。美团的反馈是酒店作为商家同意退款就可以退，我19号下午三点左右问前台，前台说可以同意退款只要平台致电，我告知平台后没有后续。一直到晚上我给平台打电话又等了好久打了好多电话，平台说酒店拒绝退款。 1.一张身份证两个房间，酒店却没有联系我，是有意为之？直到退房点才催促我再订一次房间，还事不关己把责任推给平台。 2.有黄牛的存在为什么没有制止？是否存在利益链？黄牛造成的影响为何要让消费者承担？ 3.下午三点对我说可以退款，之后出尔反尔，平台提议过退当天19号入住的房间，把18号（订重复了的）改签到19号，是故意拖时间过晚上六点（规定退房时间）然后不退？ 美团-订单号 4999006239512877969
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