订房纠纷及住宿环境差问题

网友保保_N7yRTM5w 2025-07-30

已完结

7.29在美团订了两晚上汉庭酒店，但是到了之后前台告诉我说显示我只订了一晚上，我在美团平台汉庭付了两晚上钱结果告诉我只有一晚上。然后酒店环境极差，也没窗户，厕所也没纸。受不了说只住了一晚上，而且前台也说订单只有一晚上的，我说要退退不了。在美团申请也不通过

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 16:39:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 00:51:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 00:47:16

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

退改问题虚假宣传入住环境差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

245.5元

投诉编号：

99252081

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