一直娱逾期未发货且拒绝退款

网友保保_4Ix07QmE 2025-08-20

已完结

本人于2025年7月29在一直娱下单3款产品截止到8月20日还未发货并且擅自将其中两款产品退款与客服沟通时回答说产品出现了污损无法发货于是本人决定三件产品全部申请退款却被客服拒绝询问客服产品出现什么污损客服却说无法看到回答前后矛盾可笑至极

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 17:07:11

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 09:41:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 09:33:58

投诉信息

一直娱

投诉问题：

不予退款虚假发货逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

302元

投诉编号：

99391674

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