一直娱App购买商品后无法退款

网友保保_0621416f 2025-07-10

已完结

我于2025年7月2日在一直娱app购买了2025乐华新春礼盒-黄明昊因商品不想要了而申请退款且商品还未发货商家拒绝退款一直以“不支持退换”这句话搪塞顾客我认为一直娱app不在app端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益我的诉求是立即处理退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-08-25 08:00:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 10:00:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-10 09:43:30

投诉信息

一直娱

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

512元

投诉编号：

99129248

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