扫描全能王未提醒扣费138元
网友保保_58lt8IdS
已完结
扫描全能王在25年3月扣除了我138元的年费，我并不知道这个扣费，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通，请您尽快在苹果提交退款。苹果提交申请退款成功后会告知需要等48小时的处理结果，请耐心等待。如果同意退款，苹果退款不经过我们，一般是原路退回。请您放心如果苹果退款失败请再次及时联系我们，我们会继续协助您处理退款事宜哦。您可以拨打电话021-61974940（9：00-18：00）联系我们， 我们将竭诚为您服务。
企业跟进
跟进内容
您好，客服给您回电未能接通。由于高级帐户属于虚拟物品，性质属于app内购，如对扣费有任何疑问，可通过AppleID中的订单直接办理退款， 或者拨打苹果官方电话4006668800（具体步骤可参照：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084）。 若苹果退款失败，可再打开CS APP，点击“建议与反馈”联系我们处理，或者拨打电话021-61515760（9：00-18：00）联系我们处理， 感谢您对扫描全能王的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
