CS扫描全能王拖延退款已超两周
网友保保_WdqlGrah
已完结
申请退款，我10月23号就已经在消费保上面投诉了，到现在11月7号，已经过了整整两个星期，超过14天怎么还没有结果给我？我在9月11号时就已经和苹果公司申请退款，但他们并不予以退款给我，于是我发邮箱寻找全能扫描王的客服，但他们回复说他们没有权限退款，给我两家公司互相推脱责任，扫描全能王公司也没有明确告知消费者的扣款项目和扣款时间，在我不知情的情况下扣款¥393，如果我不查询我的消费记录的话，或许我并不会发现这个扣款，许多消费者都被该公司给欺*，该公司却没有任何作为，整整一个多月两个月还不能解决我这个问题吗？请扫描全能王退款¥393。请尽快处理我这个案件
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有退款，没有帮我解决问题，
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
由于苹果应用的购买与退款主要是由苹果负责，我们并没有权限进行退款操作，如果您想申请退款，建议您联系当地苹果客服申请退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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