中国黄金隐瞒克重诱导消费
网友保保_0dBGnVrE
2025年5月13日我在南京市江北龙湖天街中国黄金店 置换黄金 我自己原有2.93克换了吊坠 直到今天我再要去店里换款式才知道自己上次换回来的只有1.4克 隐瞒克重 诱导消费 店员当时我问她她没有理我 当晚回家给她打电话问克数她还是不告诉我支支吾吾 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的重量、材质、她都没有告诉我 属于隐瞒重要信息，侵犯了我的知情权；且换款时承诺“克重、款式都能换”，实际却限制“只能克重换克重”，前后说法不一致，可能涉及虚假宣传或违约 。但今天我才发现，原来只有1.4克，比我原来的2.93克少了一半多！按规定告诉我商品的真实克重，这是我的权利吧？当时要是说清楚只有1.4克，我肯定不会换的，这明显是故意隐瞒啊。 今天8月19日给他们门店打去电话 店员嘻嘻哈哈 说店长不在喂听不见呀 就把我电话挂断 明明一分钟前刚跟他们店长沟通一半 店长也是一样说听不清挂断 店员现在微信也不回复我怎么解决问题。刻意干扰，破坏公平交易。导购借介绍保养、帮忙穿线分散我注意力，未经确认便剪标佩戴；签字时虽勾出“不给退换”及克重相关内容，却不说明克重，反而以“免费更换时间”等话题继续干扰，且全程未当面称重。此行为违反《消费者权益保护法》第十条，破坏公平交易，使我在不知情下完成交易。
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