携程民宿退费问题投诉

网友保保_cZap2u6q 2025-08-20

已完结

我在2025年8月11日在携程上订了15-17号2晚的民宿在我去到民宿后发现床板很硬房东说必须压我第一晚50%的钱为127元我在与房东和客服沟通后客服答应我在16号把钱退给我先让我同意房东的说法同意之后到现在还没有退钱给我一直说给我13块钱的补偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 14:48:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 13:27:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 12:08:12

投诉信息

携程

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

127元

投诉编号：

99392960

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