携程平台退改政策不合理且拒绝退款
网友保保_Xco6nHU7
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本人于2025年7月26日在携程平台预定了北海涠洲岛Asgard 理想国民宿，现因不可抗力因素早日退房，可以承担10%的违约金，但酒店不同意取消订单，我们持续与携程平台客服沟通，但客服给我们的反馈是商家拒绝协商，坚决不退。 本人并不是恶意取消，提前两天就提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。
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