中国移动乱扣费及强制增值业务投诉
网友保保_asdccmWl
本人手机号137****9860，于2024年10月1日起至今2025年8月20日，手机莫名多了增值业务，本人从未订购，每个月多扣10到50元不等，例如视频彩铃功能产品15元/月服务费，天天练会员费用10元/月，，明星来电（宋轶）费用15元/月。以上各种服务未经过本人同意乱扣费。 本人手机有双卡，上网专门有流量卡消费，自2025年1月1日起至今2025年8月20日，本人手机号137****9860，每个月莫名多了套餐外上网费用，本人手机上网基本连接WiFi，外出偶尔使用默认联通流量卡上网，从未用过移动卡137****9860此号码上网，本人查询近一年移动卡消费账单有问题。每个月固定8元套餐固定消费，却多出了20-50元消费不等，现要求移动公司给出合理解释，并将超出费用退还，从2024年10月至今2025年8月的所有超出套餐外的未经本人同意的不合理消费套餐。 2024年10月消费18.58元，超出套餐10元代收费 2024年11月消费18元，超出套餐10元代收费 2024年12月消费33.29元，超出25元代收费，其中增值业务费明星来电15元，代收费10元 2025年1月消费53.04元，超出44元费用。 2025年2月消费33元，超出套餐25元 2025年3月消费33元，超出套餐25元 2025年4月消费33.8元，超出套餐25.8元 2025年5月消费41.41元，超出套餐33.41元 2025年6月消费55.9元，超出套餐47.9元 2025年7月消费37.2元，超出29.2元 2025年8月消费11.74元，超出3.74元 近一年来总共超出消费329.64元，现要求移动公司给出合理解释，为什么多出消费，何时有经过本人同意就自动给人增加增值业务扣除本人话费余额。并要求移动公司将以上超出费用退回给本人。
投诉进度
