携程民宿预订退订扣费问题
网友保保_sjKGlHO6
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我于2025年8月19日18点42分在携程平台上预订了8月23日的一家民宿，因行程有变，入住的都是老人和孩子，后考虑到这个位置距离目标地不是很方便，我于8月20日早5点14分申请取消订单，平台后台上我问房东为什么不能取消，房东说让我找平台，是平台不让他退，然后我给携程客服打电话沟通此事 客服告诉我说是房东不给我退，还让我自己找房东沟通，房东又找我找平台 就互相踢皮球，在我的强烈表达我的诉求之后，携程这边同意取消订单，但只退80%。我对携程的这个处理方案不认可，我距离入住时间还有3天，一点不会影响他们继续卖房，也没有给他们带来任何损失，为什么要扣除我80%，而且客服多次打电话说这个规则是他们和房东这边共同确定的，这个规则简直就是霸王条款啊，要是入住当天才提出退房给他们带来损失了我认可，但是现在这种方案我不认可。诉求把剩下的百分之二十全部退回。
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