光遇无故封禁账号且申诉无果

网友保保_4BkYsI2N 2025-08-20

处理中

旗下游戏（光遇）莫名其妙以违规使用第三方辅助工具为由封禁玩家账号7天，本人并没有使用过外挂以及第三方辅助工具，申诉了无数次都以同样话术敷衍了事，不解决问题，充了那么多钱，买家的号还能无所顾忌的随意封禁，还不作为，不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 09:37:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 15:43:15

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99394658

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