光遇无故封禁账号且申诉无果

网友保保_4BkYsI2N 2025-08-20

已完结

旗下游戏（光遇）莫名其妙以违规使用第三方辅助工具为由封禁玩家账号7天，本人并没有使用过外挂以及第三方辅助工具，申诉了无数次都以同样话术敷衍了事，不解决问题，充了那么多钱，买家的号还能无所顾忌的随意封禁，还不作为，不解决

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-05 08:00:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 09:37:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 15:43:15

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99394658

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