未成年人充值申请退款遭拒

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我妹妹于近期在《光遇》游戏中进行了充值,金额累计达1300多元。由于未成年人消费的情况,我向光遇官方申请退款,并且已按要求上传了所有相关资料材料,包括但不限于能证明是未成年人消费的凭证等。之后通过电话与官方沟通,却被告知退款申请不通过,现强烈要求光遇官方给予退款处理。

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投诉信息
光遇(网易游戏) 光遇(网易游戏)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1300元
投诉编号:
99481984
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