未成年人游戏充值申请全额退款
网友保保_637bfa29
我是一名未成年人的家长，现代表孩子就其在光遇游戏中的充值问题申请全额退款。自2021年8月19日起，孩子在未经我知晓与同意的情况下，于光遇游戏内断断续续进行充值，累计金额达2711元。直至上次检查孩子手机时，我才发现这些充值记录 。在发现问题后，我第一时间按照官方流程申请退款。然而，却被告知官方仅保存了一年左右的消费记录，因此无法支持全部退款。但孩子的充值行为确系在未成年阶段发生，且均未得到我的许可。依据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为 。我孩子在游戏中的充值行为，显然超出了与其年龄、智力相适应的范围，且未获得我的同意，应属无效行为，我有权要求全额退款。虽然时间跨度较长，但每一笔充值都有迹可循，只是官方消费记录保存时间不足。我恳请贵方重新审查此次退款申请，通过其他技术手段或与支付平台进一步核实，以获取完整的充值记录，支持我全额退款的诉求。这不仅关乎经济损失，更关乎对未成年益的保护和对不良游戏消费行为的纠正。为配合退款申请流程，我已准备好孩子的身份证明、户口本、出生证明以及部分可查询到的充值账单等相关材料，如有需要，随时可提供。期待贵方尽快给予积极回复，共同妥善解决这一问题，维护消费者的合法权益 。
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