唯品会购买商品异味严重且售后处理不当
网友保保_f6e0b0c0
已完结
2025年8月19日收到唯品会特卖官方小程序购买的三条三*内裤。售价62元。打开就一股严重刺激性异味直接被这异味呛到。超出认知范围很担心会不会商品质量问题导致。结果线上客服表示由于仓库打包闷着的缘故建议清洗通风就会异味消失。出于信任随之操作。可怕的事情还是发生了这个异味经过几次清洗根本去不掉。由于异味甚大无法放于室内只能发在门口，结果遭到邻居反馈投诉异味大影响他们生活了。走投无路只能再次联系热线客服。本人一再表示希望尽快回复处理，客服说要24小时或者48小时受理。结果由于时间过长晚上才收到专员电话。此时商品已经被处理了。专员表示退货才能退款。本人意见是也不会随便处置商品是因为异味太大了走投无路了被严重影响生活才不得已为之！商家为何一开始建议本人清洗而不是直接给出退货的方案呢？为何一再诱导消费者先去清洗？导致消费者钱货两失！售后响应缓慢等一系列问题。综上该平台存在欺*诱导消费者的不合理不道德的商业行为。要求退一赔三。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
该涉案企业已承认商品质量问题的可能并道歉予以退款
解决方式
已解决
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