京东洗衣服务不当致衣物损坏拒不赔偿
网友保保_tsWNAqzE
京东洗衣，洗坏衣服，证据确凿，拒不赔偿，无耻至极！订单编号：WB25****146744 1、4.5我下了一单京东洗衣任选5件服务。现在回想起来，我真的做了一个极其愚蠢的决定！ 2、4.5快递员上门取件。 3、4.10衣服洗完送上门。下午，我收到京东洗衣客服的电话，询问我对衣服洗涤效果的反馈，可能他们当时已经知道我的衣服损坏了，来探探我的口风。 当天一下班我就开箱检查送洗的衣服，结果发现我送洗的1件蒙口的羽绒服缩水，搭色，变形严重 4、2024年9月购买的过年新衣，总价值在人民币23220元，有购买发票和购买记录为证。 5、在与京东售后沟通的过程中，我得知我送洗的衣服均为混合水洗，可是我衣服上明确标明只可干洗，正是因为京东洗衣不规范的洗衣行为，造成我衣服的毁灭性损坏，他们应该负全责！（可笑的是，京东客服在与我沟通的过程中说送洗的羽绒服均为水洗，外面的干洗店如果说干洗都是*人的。我如果要水洗，我家里没洗衣机吗，干吗花钱送给你们洗？我要的不就是专业的洗涤服务吗？） 6、从4.5日收到衣服以后，我就积极与京东售后联系，发送了大量衣服被洗坏的铁证，并请求修复或者赔偿。京东售后承认我衣服被严重损坏（有微信聊天为证），后联系宿迁的一家奢侈品店进行修复，期间多次沟通，修复没有改善，到7月5日多次沟通后衣服顺丰快递的方式退回，衣服与期间沟通一致，修复没改善，后面京东售后就开始摆烂，不予处理。 7、诉求：按照洗染业管理办法第十九条，折旧赔偿。
投诉进度
