天猫超市售卖假冒张小泉商品

网友保保_8329eea1 2025-08-20

已完结

我于2025.08.17在天猫平台天猫超市店铺网购了一款张小泉吃螃蟹工具，到货后发现做工粗糙，对比从张小泉官方logo，天猫超市这款产品的logo明显不同，天猫超市的售卖假货，严重损害了我的权益，我的诉求是天猫超市按照自己的承诺假一赔十

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 22:08:08

申请原因

产品本身就是这样的，不是假货

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 21:30:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 20:53:06

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

122.39元

投诉编号：

99396927

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