百度地图打车预估价不符且客服处理不当
网友保保_72c0d166
已完结
我在2025年8月20日在百度地图软件上打车，打车预估价格是二十几块钱，但是实际下车要我付68元，然后我就去找百度地图打车客服，他们一开始接了我电话了解情况，但是后面直接挂电话不接我的电话，原本20几元多收几十块钱，不解决也不道歉，还推卸责任，反正既然百度地图预估费用出来了就不要与实际支付费用不一样，，好比这就是虚假宣传，消费者的选择权和知情权又在哪里呢？而且我后来发现百度地图打车系统自动帮用户勾选出租车，迷惑消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的困扰，您叫车前有多处提醒已勾选车型和预估价，您可选择勾选或者取消选中任意车型，确认后叫车，且发单后等待页面也有车型显示，可取消重新呼叫。给您带来不好的体验，图图可为您申请1张20元或2张10元打车心意券，有效期30天，除出租车&拼车&顺风车外均可使用，如您认可可联系图图为您申请。
用户补充投诉
补充内容
对于只勾选出租车，这不是我勾选的，是你们系统在我不知情的情况下自动勾选的，而且你们系统其他都不自动勾选，为啥只勾选出租车，而且提示也没有，
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的困扰，经核实您下单时只勾选了一款出租车车型，出租车车型为打表计费，实际费用以到达目的地后司机表显为准。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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