未成年人冒用身份多次充值引发退费纠纷
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本人女儿王媛辉(13周岁，出生日期:2012年1月19日，户口本附后)于2025年6月19日至2025年7月24日期间，冒用其妈妈身份证信息(董伟，33周岁)未用身份证复印件 或人脸识别验证就注册成功，登录(迷你世界)游戏，并借学习为由用奶奶手机通过广东欢太科技有限公司支付通道累计充值30910元。企业违法违规事实如下: 游戏公司未履行防沉迷义务，账号实名认证为33岁妈妈，但连续21天高频充值79笔(附支付记录)，未触发人脸识别验证;-充值总额远超国家规定的未成年人单月限额(200元)，违反《未成年人保护法》第75条。2支付公司未拦截异常交易:-短时间内多笔大额支付，未启动风控审核。3 企业推卸责任:-本人于8月10日发现后，并于当日申请退款;-游戏公司8月11日拒绝退款，拒不履行全额退款义务。诉求:①广东欢太科技有限公司**全额退还30910元;②依法处罚企业违反未成年人保护规定的行为。 欢太漏洞的本质是支付验证缺位与退款责任转嫁 1.实名认证形同虚设: ·儿童可通过网络获取陌生人身份证号通过认证，或直接使用家长已实名绑定的微信/支付宝支付，平台未单独验证操作人身份。 2.支付环节缺乏二次验证: ·未强制要求人脸识别或独立密码，仅依赖支付平台密码，儿童一旦知晓密码即可连续充值。 3.退款机制不合理: ·要求家长提供“儿童操作游戏视频”等难以获得的证据· 以“道具转赠他人”“成人账号充值”为由拒绝退款.被质疑推卸责任。 4.异常交易监测缺失 ·系统未对高频、高额异常消费(如2025年7月24日单日充值18笔)未触发风险提示或拦截，13岁儿童(王媛辉)在家长不知情时单日被扣款7271元(仅2025年七月24日单天，扣款记录密集且无预警
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