猿辅导退费难、虚假宣传及资质问题
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我于19年以来多次在猿辅导购课（购课时未成年）、后来我上了大学以后账号给了弟弟使用（使用时未成年）。近期因为服务产生纠纷，咨询过律师后被告知没有看过的课程可以退费。于是向猿辅导反馈，多次被拒绝，均被告知一毛钱都退不了。猿辅导公司存在教师这个学期上课下个学期甚至学期中离职、人员流动性大。虚假宣传：宣称课程可以永久回放现在又称3年内回放。部分教师没有教师资格证、页面标注“优质老师”“优质教师”等。收费没有走公账，只是给了个链接付款，也没有开发票。怀疑存在漏税行为。且该公司收费存在超过3个月、单笔超过5000元的现象策略。投诉至12315后，该公司也是采取了拖延不处理。（商家还联系我称，我们现在愿意特殊申请18897.75元，方案只保留一天，难道一名共和国消费者维护自己的合法权利也是有时限的吗？）我的诉求：退费。消费者享有自主选择是否接受服务的权力。请求有关部门勒令公司退费36506元。
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