科沃斯扫地机器人智能底座无法联网且售后问题严重
网友保保_ouspwz9D
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2020年购买的T8max的智能语音版扫地机器人在今年6月份联系商家反应智能充电底座无法联网的问题至今没有解决，已向12315反馈无结果。电话进线12315至今月余，依然无任何回复。扫地机主机没有任何问题，且智能语音底座可以正常充电并呼叫“天猫精灵”有应答，但提示无法联网，所以不能通过语音直接控制扫地机。6月份联系店铺客服时，他们经过专员反馈，最终给予的答复是品牌和天猫精灵不再合作且无其他售后方案。经过我持续的沟通，专员电话联系并告知他们双方还是合作的，客服以过保为由让我自费送往检测点进行维修，但我联系检测点时得知维修人员并无此类问题的任何相关经验，同时，不仅耽误日常使用而且送机检测过程不公开不透明让人无法放心。这期间客服曾提出150元购买新的智能底座试一下，我要下单时客服让我等一等专员答复是否可以购买新的以解决这个问题，在多轮线上+电话客服沟通时价格都是150元，但最终得到的答复是:价格380元且目前没有该配件商品的库存。一会合作一会不合作，一会150元一会380元且没有货。整个售后服务极差，方案混乱，价格不透明，也不符合三包规定。 诉求：更换新的智能充电底座
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