科沃斯扫地机器人从未使用却需返修
网友保保_PKPAyweh
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我于23年6月在淘宝科沃斯官方旗舰店购买了X1s pro。但新家未装修好，机器一直未拆封，于24年6月联系科沃斯师傅上门拆封机器进行安装，安装后一直未使用。后面新房空置了半年，12月份打算入住新房，于12月14日联系师傅上门指导使用机器（帮家里老人买的，老人不会使用，所以才联系师傅上门指导），此次上门的师傅就是当时帮拆封安装的师傅，能证明我的机器人从未使用过！师傅来了之后机器人报错“拖布支架未安装”，师傅说“可能是由于电量不足，多充一下电后，再看看什么情况”，后面师傅离开加了微信，机器充电至67%，想建图使用机器人，依旧报错，后微信联系师傅，师傅说就是地宝有问题，要联系科沃斯售后。 后面我致电联系科沃斯售后，并联系科沃斯官方旗舰店，给我的处理方案都是：将机器人发回检修站检测，如有问题就修理好发回给我，并且给我补偿一些抹布等耗材。 我表示不接受该方案，不接受一个从未使用过的，由科沃斯的安装师傅拆封安装，在师傅指导下使用的机器人，出现问题，解决方案竟然是修理好再发回给我。我要求更换一台新机。
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