扑淘商城拒绝按约定补发商品
网友保保_ZqSZvrLc
处理中
孩子于25年2月14日通过qq扑淘商城购买时代少年团叁重楼实体专辑，188元，商城于25年7月14日发货，后因种种原因快递退回，经与快递公司沟通协商，快递同意免邮，因是电话沟通，快递发了短信为凭，去跟商城线上客服多次沟通，一开始回复去反馈核实，后面一直拒绝发货，需要先补运费，说快递公司表示无法承担，跟顺丰客服联系核实，他们根本没因此单跟快递联系过。快递同意免邮，而商城一直要求补邮。希望他们能按约定发货。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
