快手未成年消费退款久拖未决
网友保保_a1727778
已完结
我家孩子近两年在快手消费了6750元，6月29号申请的未成年退款，期间一直配合快手官方需要的资料，一直驳回，提交，直到8月5号，快手官方来电话说是资料都审核通过，因为家长也有监管不到的责任，只能退还一半，让我改了金额提交，说是7个工作日有结果，等到了今天8月21号了，已经过去17天了，还是一点音讯也没有，早晨拨打了官方客服，还是继续让等～这是在欺诈消费者吗，要的资料一直配合，到最后退款的一步了，搁置不管了
投诉进度
用户申请完结
申请原因
快手官方来电了，下午5点显示已经通过，9月5日号前完成退款
解决方式
已解决
解决方案
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