洲际酒店集团拒绝合理退款投诉
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本人于2025年8月14日，通过洲际酒店集团官网，支付700美元（约5026人民币）购买了70000积分以购买商品。支付后，因商品信息变动未达到使用目的，向洲际酒店集团申请退款。 洲际酒店集团以“积分已充值不予退款”为由拒绝我的退款请求，且无法提供本人已消费或使用该积分的证据。本人认为该行为侵害了本人作为消费者的合法权益，理由如下： 1.洲际酒店集团单方面设定的“不予退款”规则属于不公平、不合理的霸王条款。 2.本人未实际使用该积分进行消费，洲际酒店集团无权扣留此笔款项。 3.该70000积分的退还并不会对洲际酒店集团的正常经营事务产生实际影响，其拒绝理由不充分。 在此期间，本人多次与洲际酒店集团客服沟通，均被拒绝。 现要求洲际酒店集团立即退还全部款项700美元（约5026人民币）。
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