金大福隐瞒克重诱导消费并违规开票
网友保保_E9wXH9yW
处理中
1、隐瞒克重、诱导消费。 4月6日本人在开封市龙亭区星光天地A馆金大福门店专柜购买黄金首饰，需购买3克左右，店员仅告知当日金价758一克，未说明推荐的首饰为3D硬金，也未提及该饰品非按克计价，多次询问黄金首饰克重为多少，要求称重，店员以各种理由搪塞，在我表明不知克重不想购买时，店员却跟我说大概3克，导致我当作3克左右黄金购买，后来我自行检测发现我买的为3D硬金，仅1.97克重，与店员口头描述不符合，店员在明知我的需求是克重黄金，全程隐瞒，诱导消费，导致我全程在不知晓克重情况下以1230元/克的价格购买了3D硬金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求退货退款 2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员各种理由推托。直到我发现克重不对报警后，商家才给了发票，但是未写上克重，以及属性 我因商家隐瞒信息误将1.97克3D硬金当作3克左右黄金购买。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉商品真实情况的权利）及《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，要求该商家： 1、为“隐瞒商品属性、误导消费、违规开票”的行为承担责任； 2. 为我办理全额退货退款，退还金额2350元。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
首饰
用户补充投诉
补充内容
质保单
企业跟进
跟进内容
请提供购买首饰及品牌质保单照片。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
