酷开VIP自动续费未开通

网友保保_42hCxqWS 2025-08-21

已完结

我今天打开电视看到VIP已经到五级了，但是我之前并没开通VIP也没有开通自动续费，我也不知道是怎么开通的，我们家*时不怎么看这台电视，毕竟现在人人手里都有一部手机，所以我希望酷开可以把我自动续费扣的钱退了

投诉进度

企业完结

2025-08-22 11:56:37

处理结果

工作人员已电联用户了解相关问题，用户现无法提供订单号,无法查询,用户表示找到单号在咨询来电,用户接受，

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-22 11:55:42

跟进内容

工作人员已电联用户了解相关问题，用户现无法提供订单号,无法查询,用户表示找到单号在咨询来电,用户接受，

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 22:38:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 22:37:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 22:16:11

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

VIP会员权益纠纷自动确认收货

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99404135

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