网易有道听课宝软件功能不符宣传且客服不处理
网友保保_B7xSO5RW
已完结
本人于2025年8月13日购买lectmate有道留学听课宝软件年费会员后无法正常使用，该软件为多语种翻译软件，却无法对老师课堂发言进行翻译，只能零星识别几个单词。此外，该软件在收费前没有试用功能，不购买套餐就无法使用，强制消费且服务质量极低，严重影响使用体验。 lectmate有道留学听课宝软件产品功能与宣传严重不符，实际使用后发现软件功能与广告宣传存在显著差异。在购买会员使用后当天发现无法识别，本人立即与小红书客服取得联系，并且收到了客服会反馈退款诉求的回复。由于本人是通过lectmate有道留学听课宝软件内渠道购买的年度会员，且该软件并没有在线客服以及电话号码可以联系，只有邮件方式，发送的邮件过去一周了也没有得到回复，本人只能在小红书私信客服。 本人在小红书平台私信客服后客服拖沓，不回复不解决问题反而将我移出群聊。 以下图片举证为翻译过程中该软件对翻译内容的无法识别，小红书客服将本人移出群聊，私信客服不回复以及本人的购买凭证。希望平台工作人员能够理解消费者的消费体验，督促商家尽快处理退款需求！！！
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