铂爵旅拍未交付婚纱照并拒绝退款
网友保保_rxHnWR18
处理中
本人于2025年6月5日在云南大理铂爵旅拍拍的婚纱照，说8月10号给我们发产品，但是一直联系不到人，产品未收到。打了铂爵客服40****7500，客服明确告知，我的产品无法交付。目前我已支付全款金额，铂爵无法履行合约，金额分三次支付，第一次支付定金2000元，第二次拍摄完支付5177元，第三次支付3000元，一共花了10177元。要求有关部门调查处理，协调铂爵旅拍公司退3000元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
