京东花洒质量问题要求退货退款

网友保保_m7K0FLfH 2025-08-22

已完结

在京东上荣事达 (Royalstar)卫浴京东自营旗舰店下单买了花洒，今天打算安装时发现质量有问题，与产品描述的质量不符合，但是过了7天无理由退货时间商家只允许换货，我要求必须退货退款，花洒目前未安装未试水，不影响二次销售。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 16:07:08

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 14:57:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 14:57:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 14:52:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99407710

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