投诉如家旗下-昆明欣都龙城云南财经大学派柏•云酒店服务问题
网友保保_8Hqit8St
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事情经过：凌晨1:37准备洗漱睡觉就发现第一只巨大蟑螂，鼓足勇气将其打死洗漱完就躺下睡觉了。凌晨3:31被窗帘和*袋发出的噪音吵醒，开灯一看，又是体型巨大无比的蟑螂，这时我立即联系前台，但将近40分钟都没有得到回复。期间，无数只巨大蟑螂又跑出来了，保守估计将近一个小时跑出来了10➕以上只蟑螂。一个孤独无助的小女孩儿重重的碎了。这时我又通过美团平台找到客服，前台才回复我信息，并且起初也只想让我继续住蟑螂窝，仅退我房费，我想问这样的房间免费让您来住您住不住？根本就没办法住，大约凌晨4:40我办理了退房离开了酒店。再补充一点：房间卫生极差，刚进门就闻到一股尿臭味。想起巨大的蟑螂我全身发抖，头皮发麻，精神涣散，并且经历了这一遭事儿，我第二天的计划全被打乱。综上，我申请商家给予我精神损失费以及房间清洁费500元，并且全额退还房费。但商家未及时处理，对待此件事情不上心，并且拒绝赔偿。
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