如家酒店预订取消规则不合理及退款争议
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1、本人于2025年9月2日预定当晚如家派柏·云酒店(南京禄口国际机场铜山地铁站店)，因酒店预订错误确认无法入住（最终也未实际入住），于2025年9月2日20:56分与商家取得联系说明情况，商家以该店“无法取消”规则为由，仅同意退款当日房费50%。 2、该店“无法取消”规则以当日20时为时间节点，本人发现问题后立即与商家取得联系，距离该节点时间不超过1小时，且商家地理位置邻近机场，交通便利，客观上商家依旧存在再次销售该房型的可能性。 3、酒店预订成功后，我方并未取得当日20时可免费取消的短信，在临近20时也并未收到酒店的提醒电话，商家是否尽到了合理提示义务。 4、我方通过网络服务平台预订该酒店，实际与其成立服务合同关系，双方存在平等的法律地位。该酒店设定的无法取消规则，实则不区分任何情况的完全限制了消费者的合同解除权，于消费者而言，明显加重了违约责任。 5、我方在与商家沟通的过程中，本着友好解决的态度，明确表明能够理解给商家可能带来的损失，可以承担20%-30%房费的责任，然商家态度恶劣，提出我方需承担50%房费的责任，我方对此难以认同，坚持仅承担20%-30%的赔偿责任。
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