骑行中车辆故障导致被迫停车并被收费
网友保保_73fe48f9
已完结
我于2025年8月22日骑行松果出行电动车，在开锁成功后我骑行了大概5分钟时间，骑着骑着车子出现故障，无法前行，被迫停在路中间，后来联系客服，客服让尝试临时锁车后重新解锁，我尝试临时锁车后，显示无法解锁，然后就被迫把车停在路边，平台收取我了我骑行费用3元➕15元（共18元）的非运营区停车费用，我申诉后，平台只退了15元，另外的骑行费用并没有退回，我需要平台退回3元给我，不是我的原因！！！是车子故障我才会被迫停车！！！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单费用问题，因无法二次退费，已从其他订单退还3元，您注意查收，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
