臻心贷暴力催收与违规担保费投诉
网友保保_9nSfObWY
已完结
我于2025年1月23日在安逸花申请的借款推荐的机构专区由臻心贷放款，期间正常还款，这两个月遇到还款日前一天以及当天都能接到催还款的电话，并且要求我明确还款时间。几点必须还不然就联系亲属电话，你们的平台自己发的短信还款日22:00前还上就行了，那你们人工这个电话打过来给谁找不自在呢？这都属于开始暴力催收了吧？动不动就威胁这个威胁那个的，我就开始看看账单要不要做个提前结清算了，我发现有一个融资担保费这个问题，我借款4600要还款5500多已经超过规定利息了不是，我打了客服电话跟我说这个我们签署借款合同里里面体现的费用，提供说是富民银行提供的借款，也是银行这边找的融资平台做什么担保提高审核，一笔借款为什么需要这个担保？用户自己都不清楚谁担保了什么提供了什么服务，到最后还要交这笔费用，并没有要银行去找什么第三方担保，银行又什么时候可以帮客户找他们合作第三方，并且我现在都还看不到任何的借款合同只有借款信息，还款信息，那个客服看我问的多就匆匆挂线默认解决我的疑问，我已经全程做了录音，包括你们说的找银行，哪个银行，做什么担保提供审核率，对于上述两个问题，一个是催还款问题，一个是对于融资担保费不认可的问题，请平台尽快处理联系，无果处理投诉监管部门
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,停止催收,解释,退款
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跟进内容
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跟进内容
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