极兔快递丢件导致退货纠纷

网友保保_GIrhBVW6

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在商家那里买了一双鞋,然后不合适退货了,然后快递通过寄兔快递寄回了,寄了一个月,然后商家没有收到,就把我的退货申请取消了,拒绝了。这边极兔查完发现说这个件丢了,需要我什么点确认收货什么什么的。我这个货已经寄走了,我也点不了收货。就是这个东西也不是我弄丢的,让我来回忙活的,忙里忙活弄一整。他说他们反正没有办法跟平台联系,只能我去弄。

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