滴滴出行预付款未退及服务问题投诉

网友保保_GCMx5iOb 2025-08-23

处理中

提交50元截图是当时支付司机的车费，叫车时要来回往返平台弹出支付预付款328元，因堵车时间来不及，司机也建议下车再叫车，所以停止订单，费用50元已单独支付司机，平台扣掉328元预付款一直联系客户对次，说3天又5天又7天，平台发链接也提交证据，而且客服也说查到扣掉预付款328元，8月12日到现在迟迟不退款，就是发短信链接说接待过期，而且短信链接打不开，现在要求退款328元并道歉，滴滴出行平台服务体验感太差劲了

投诉进度

企业跟进

2025-08-23 23:51:18

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-23 21:47:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 21:47:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 21:37:33

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投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99416597

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