滴滴出行订单收费远超估价且服务不到位
网友保保_87BHSZPR
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我于2025年8月23日 下午3点左右在西宁银龙酒店在滴滴出行下单呼叫了从酒店到野生动物园，之后我也多次验证估价确实只需十几元，我当时选择的车型是特惠快车和出租车，当时显示的估价都是14元左右，最后来的是一辆出租车，但是到站之后是实际收费26元，我对费用表示疑义，比估价高了85%以上，相差实在太大，我向客服反映这个情况，但是客服认为这是出租车的问题，我要求出示具体的行程中的里程收费明细，滴滴客服说出租车怎么打表他们不能管。最后还是自动扣款了26元。为什么会多收费我的猜测可能是我们刚下车，马上就有人打了该辆出租车上车走了，所以很有可能我的订单并未及时终止导致了多收费。我的诉求是：1.要求公示该出租车司机当时打表的具体收费明细，并且他没有给我提供发票，鉴于其乱收费现象作出相应处罚并退还差价，按规定赔付。2.要求处理滴滴客服人员的不负责任的处理问题态度，每次都是一样的回答，模板回复，根本解决不了问题，最后不经过我同意直接扣款26元。之后联系957659，态度也很敷衍。3.投诉平台的监管不力，估价和实际收费相差如此之多也没有处理措施。
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